Terms & Condition
1. General terms and conditions / Allmänna köpvillkor
If you wish to get in touch with us, send an email to studio@fannyhellman.com with your case and your contact details and we will hear from you shortly.
The products in the webshop are owned and sold by Studio Fanny Hellman, FO number 3269882-9, VAT registration number FI32698829. The webshop is provided by Shopify. All prices are stated in euros (€) and include VAT 24%. We reserve the right to change the prices in the webshop,
but the price which is stated at the time of payment is always valid.
We strive to present the webshop's products as realistically as possible, but reserves us for possible color deviations in the product images. Studio Fanny Hellman is not responsible for any delays caused by subcontractors or other partners.
_
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till studio@fannyhellman.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Produkterna i webshoppen ägs och säljs av Studio Fanny Hellman, FO-nummer 3269882-9, momsregistreringsnummer FI32698829. Webbutiken tillhandahålls av Shopify. Alla priser är angivna i euro (€) och inkluderar moms 24%. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i webshopen, men det pris som anges vid betalningstillfället är alltid giltigt.
Vi strävar efter att presentera webshopens produkter så realistiskt som möjligt, men reserverar oss för eventuella färgavvikelser i produktbilderna. Studio Fanny Hellman ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av underleverantörer eller andra samarbetspartners.
2. Shipping and delivery / Leverans
At the moment we only offer shipping within the Nordic Countries.
If you live outside the Nordic countries and wish to order something, please contact us by sending an email to studio@fannyhellman.com.
Orders are mainly delivered with Posti's services within 2-3 working days in Finland. Delivery in the rest of the Nordic region within 2-5 working days. If the delivery time deviates from normal, we will contact you.
Free shipping within the Nordic countries for orders over 150€.
_
För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Norden.
Om du bor utanför Norden och önskar beställa något, vänligen ta kontakt via studio@fannyhellman.com.
Beställningar levereras i huvudsak med Postis tjänster inom 2-3 arbetsdagar i Finland. Leverans i övriga Norden inom 2-5 arbetsdagar. Ifall leveranstiden avviker från det normala tar vi kontakt med dig.
Fri frakt inom Norden för ordrar över 150€.
3. Ångerrätt / Returns
All our products have a 14-day right of withdrawal according to current Finnish law consumer protection legislation. You have the right to cancel your purchase without reason within 14 days of receiving your order. In order for you to be able to return a product, the product must be completely unused and in its original packaging. The customer is responsible for the shipping cost of the returned product and is responsible for the product until we receive the return delivery.
Proceed as follows if you want to return an ordered product:
1. Pack the unused products to be returned, well packaged in original packaging in which they were delivered.
2. Report the return to studio@fannyhellman.com. In your email, your name, address, e-mail address, order number and the products to which the return applies must be clear.
3. Return the product with any delivery service to our atelier in Finland. You are responsible for the shipping cost of the return. Keep the receipt.
The sum for the returned product (excluding the shipping cost) will be refunded within 14 days to the account number you notified us. On the refund amount, we also reserve the right to deduct the corresponding reduction in value compared to the original value of the product when the product is used or damaged. The product can also be returned directly to Studio Fanny Hellman.
The right of return within 14 days also applies if you received a damaged or incorrect product. In that case, get in touch via studio@fannyhellman.com and we will sort it out and find a solution to the problem together.
_
Alla våra produkter har 14 dagars ångerrätt enligt gällande finländsk
konsumentskyddslagstiftning. Du har rätt att ångra ditt köp utan orsak i 14 dagar efter att du mottagit din beställning. För att du ska kunna returnera en produkt förutsätts produkten vara helt oanvänd och i sin originalförpackning. Kunden står för fraktkostnaden av den returnerade produkten och ansvarar för produkten tills vi mottagit returleveransen.
Gör så här om du vill returnera en beställd produkt:
1. Packa de oanvända produkterna som ska returneras, väl förpackade i originalförpackning som de levererades i.
2. Anmäl returen till studio@fannyhellman.com. I din e-post ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och de produkter som returen gäller framgå tydligt.
3. Returnera produkten med eventuell leveranstjänst till vår ateljé i Finland. Du står för fraktkostnaden för returen. Spara kvittot.
Summan för den returnerade produkten (exklusive fraktkostnaden) återbetalas inom 14 dagar till det kontonummer du meddelat oss. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss även rätten att dra av motsvarande värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde när produkten är använd eller skadad. Produkten kan även returneras direkt till Studio Fanny Hellman.
Returrätten på 14 dagar gäller också om du fått en skadad eller felaktig produkt. Ta i så fall kontakt via studio@fannyhellman.com så reder vi ut och hittar gemensamt en lösning på problemet.
4. Complaints / Reklamation och klagomål
We inspect all products before they are sent to you. Should the product still be damaged or wrongly shipped when it arrives, we undertake, in accordance with current consumer protection legislation, to rectify the error free of charge. You must always contact us for approval before returning a defective item.
Any errors and defects must always be reported to studio@fannyhellman.com, where you state your name, address, e-mail address, order number and a description of the error.
If we are unable to remedy the defect or supply a similar product, we will refund you for the defective product in accordance with applicable consumer protection legislation. We are responsible for return shipping in the event of approved complaints.
We reserve the right to refuse a complaint if it turns out that the product is not faulty in accordance with current consumer protection legislation.
_
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till studio@fannyhellman.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
5. Payment method / Betalningssätt
In our webshop you can pay with all common credit and debit cards. When the payment has been registered, you will receive a confirmation to your e-mail.
_
I vår webshop kan du betala med alla vanliga kredit- och betalkort. Då betalningen registrerats får du en bekräftelse till din epost.
6. Changes to terms and conditions / Ändringar i villkoren
We reserve the right to change the terms if necessary. As a customer, you should familiarize yourself with the conditions that apply at the time when the order is placed.
The contractual relationship between Studio Fanny Hellman and the customer follows Finnish legislation. If a possible dispute regarding the trade agreement cannot be resolved through negotiations between the parties, the consumer is referred to contact the consumer advisory service (www.kkv.fi).
_